Публичный договор (оферта) розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом
Сайт интернет‑магазина: https://bone-crusher-online.ru
Продавец: Общество с ограниченной ответственностью "Строй-Гарант" (далее — «Продавец»)
Термины и определения
Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее/приобретающее/использующее Товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а равно лицо, указанное в качестве получателя Товаров.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью "Строй-Гарант"
Интернет‑магазин (Сайт) — интернет‑сайт, принадлежащий Продавцу и доступный по адресу https://bone-crusher-online.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки.
Товар — объект материального мира, не изъятый из оборота и доступный к заказу на Сайте.
Заказ — сформированный Покупателем перечень из одного или нескольких Товаров, объединённый одним номером, содержащий сведения о наименовании Товара, количестве, сроке(ах) и способе доставки, цене и прочих условиях доставки и оплаты.
Подтверждение Заказа — действия Продавца по связи с Покупателем по телефону и/или электронной почте для подтверждения Заказа и условий его доставки.
Курьерская служба доставки — служба (в том числе привлечённая Продавцом), осуществляющая доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.
1. Общие положения
1.1. Настоящий договор розничной купли‑продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») определяет порядок приобретения Товаров через Интернет‑магазин и является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 ГК РФ.
1.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Договора и гарантирует, что все условия ему понятны и принимаются в полном объёме.
1.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются: ГК РФ (розничная купля‑продажа), Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1, а также Правила продажи товаров по договору розничной купли‑продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (включая дистанционный способ продажи).
1.4. В период проведения акций/маркетинговых мероприятий условия таких мероприятий, размещённые на Сайте, могут устанавливать специальные правила оформления заказов/возврата товара на период акции и являются неотъемлемой частью Договора для участвующих лиц.
1.5. В случае несогласия Покупателя с любым положением Договора оформление Заказа не допускается, Договор не считается заключённым.
1.6. Уведомления и реклама
1.6.1. Продавец вправе направлять Покупателю сервисные уведомления, связанные с исполнением Заказа (статусы заказа, доставка, возврат, гарантия), без отнесения таких сообщений к рекламе.
1.6.2. Рекламные сообщения (SMS/мессенджеры/звонки/e‑mail/пуш‑уведомления и т.п.) направляются только при наличии предварительного согласия адресата; обязанность доказать наличие такого согласия лежит на отправителе рекламы.
1.6.3. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений в любой момент способом, указанным в сообщении, в личном кабинете (при наличии) или через поддержку.
2. Оформление Заказа. Сроки исполнения
2.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте либо через оператора по телефонам, указанным в разделе «Контакты».
2.2. Для оформления Заказа на Сайте Покупателю необходимо:
- 2.2.1. Выбрать Товары и добавить их в корзину.
- 2.2.2. Перейти в корзину и нажать «Оформить».
- 2.2.3. Предоставить данные, запрашиваемые системой.
- 2.2.4. Выбрать способ доставки (и при необходимости указать адрес/дату/время).
- 2.2.5. Выбрать способ оплаты.
2.3. Для оформления Заказа услуги монтажа измельчителя Покупателю необходимо:
- 2.3.1. Связаться с менеджером в мессенджере (Telegram/Max)
- 2.3.2. Согласовать возможность проведения услуги монтажа. Продавец в праве отказать в услуге при несоблюдении требований к мойке, канализации и электрике на кухонном месте.
- 2.3.3. Согласовать дату и время приезда мастера на объект. (При невозможности принять мастера в обговоренный срок, покупатель обязан сообщить об этом не менее, чем за 24 часа путем отправки сообщения своему менеджеру через мессенджер Telegram или Max. В противном случае продавец в праве отказать в услуге без возмещения денежных средств.)
- 2.3.4. Оплатить услугу через платежную ссылку.
2.4. Оформление Заказа означает ознакомление Покупателя с информацией о Товаре, условиях доставки, скидках и факторах, влияющих на конечную цену.
2.5. По инициативе Покупателя или Продавца возможна аннуляция Заказа или отдельных позиций.
2.5.1. Если исполнение Заказа невозможно по независящим от сторон причинам (утрата при доставке, отсутствие у поставщика/на складе, выявленный брак, пересорт и т.п.), Продавец аннулирует Заказ и уведомляет Покупателя.
2.5.2. При оформлении нового Заказа цена определяется по цене, действующей на момент нового оформления; компенсация разницы цен не начисляется, если иное не предусмотрено законом или условиями акции.
3. Условия доставки Заказа
3.1. Доставка осуществляется курьерскими и/или почтовыми службами доставки. Доступные способы доставки указываются при оформлении Заказа; согласованным считается выбранный Покупателем способ.
3.2. Продавец прикладывает усилия для соблюдения сроков доставки, но задержки возможны по причинам, не зависящим от Продавца.
3.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю/Получателю и подтверждения получения (подпись/код подтверждения/иное подтверждение вручения).
3.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и доводится до сведения Покупателя на последнем этапе оформления Заказа.
3.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя. Для вручения могут запрашиваться данные Заказа и/или код подтверждения.
3.7. Для предотвращения мошенничества лицо, осуществляющее доставку, вправе запросить документ, удостоверяющий личность получателя, и зафиксировать реквизиты документа в накладной в пределах необходимого.
3.8. При передаче Заказа Покупатель проверяет внешний вид и упаковку Заказа, количество, комплектность, ассортимент.
3.9. Подтверждая получение (кодом/подписью), Покупатель подтверждает соответствие параметров, указанных в п. 3.8, и получение информации о Товаре в объёме, предусмотренном применимыми правилами розничной торговли, включая правила дистанционной продажи.
3.10. Сроки получения Заказа (для ПВЗ/самовывоза) ограничены и указываются при оформлении Заказа.
3.11. Неполучение Заказа в течение 10 календарных дней с момента уведомления о готовности и отсутствие действий по переносу доставки считается отказом Покупателя от договора и основанием для аннулирования Заказа; предоплата возвращается в порядке раздела 6.
4. Условия оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте. При неверном указании цены Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения по исправленной цене либо аннулирования Заказа.
4.2. При доставке Покупатель оплачивает стоимость Заказа и, при наличии, стоимость доставки.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке; цена для оформленного Заказа фиксируется на момент оформления, кроме случаев, указанных в п. 4.1.
4.4. Оплата производится в рублях: наличными при получении (если доступно), банковской картой на Сайте/при получении (если доступно), банковским переводом по счёту.
4.5. При предоплате Заказ принимается в обработку после поступления средств на расчётный счёт Продавца.
4.6. Оплата банковской картой:
- 4.6.1. Авторизация операций осуществляется банком.
- 4.6.2. В случае подозрения на мошенничество банк вправе отказать в операции.
- 4.6.3. Обработка платежей осуществляется платёжным провайдером; Продавец не осуществляет сбор и хранение данных банковских карт.
4.6.4. Осуществляя оплату на Сайте, Покупатель соглашается на направление электронного кассового чека на e‑mail, указанный при оформлении Заказа/регистрации.
4.7. Продавец вправе предоставлять скидки и проводить бонусные программы; условия указываются на Сайте и могут изменяться.
5. Условия возврата Товара
5.1. Возврат Товара надлежащего качества
5.1.1. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, в течение 7 календарных дней с даты получения.
5.1.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб/ярлыков и при наличии документа, подтверждающего покупку (или иных доказательств покупки).
5.1.3. Продавец возвращает стоимость возвращённого Товара, за вычетом расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя (если применимо), в срок не позднее 15 дней с даты получения Продавцом возвращённого Товара.
5.1.4. Возврат товара, приобретённого комплектом по акции, осуществляется по правилам соответствующей акции, опубликованным на Сайте.
5.1.5. Проценты по кредиту/рассрочке не компенсируются, если иное не установлено условиями кредитной организации или программы.
5.1.6. Возврат осуществляется способами, указанными на странице "Правила возврата"
5.1.7. Возврат оформляется заявлением и/или актом возврата.
5.2. Возврат/обмен/ремонт Товара ненадлежащего качества
5.2.1. Требования по недостаткам товара предъявляются в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей (в том числе с учётом особенностей технически сложных товаров).
5.2.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется по адресу, указанному Продавцом на Сайте (раздел «Контакты/Возврат»), либо иным способом, согласованным сторонами.
5.3. Возврат осуществляется на основании письменного заявления Покупателя.
5.4. Денежные средства возвращаются наличными (при возврате в кассу) либо безналично на карту/счёт, с которого была произведена оплата, либо по реквизитам Покупателя.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие ненадлежащего использования Товаров.
6.2. Покупатель обязуется не использовать Товары в предпринимательских целях.
6.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, предоставляемых при регистрации и оформлении Заказа.
7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (размещается на Сайте).
7.2. Продавец вправе использовать cookies и аналогичные технологии для работы Сайта и аналитики.
8. Прочие условия
8.1. Продавец вправе изменять Договор в одностороннем порядке; актуальная редакция публикуется на Сайте.
8.2. Вопросы и претензии направляются через мессенджеры Telegram и Max и/или на e‑mail:
8.3. Материалы Сайта являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8.4. Недействительность одного положения Договора не влечёт недействительность остальных.
Реквизиты Продавца
ИНН: 7723657792
ОГРН: 1087746518309
Адрес (регистрации): 109649, Москва г, Капотня 5-й кв-л, дом № 5, квартира 3