Правила возврата

Телефон отдела по вопросам возврата и обмена товара: 8(800)500-56-49
Электронная почта: bone-crusher-online@yandex.ru
Режим работы: с 10.00 до 19.00, с понедельника по пятницу.

Форма приема товара

Внимательно осмотрите внешний вид техники и комплектацию. Убедитесь в отсутствии внешних дефектов до подписания договора. По результатам осмотра вы можете отказаться от товара, оформив акт об отказе. После передачи товара претензии к внешнему виду техники не принимаются.

Для физических лиц

Обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется ЗОЗПП статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, включая Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества регулируется статьями:

• 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,

• 19. Сроки Предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара,

• 20. Устранение недостатков изготовителем,

• 21 Замена товара ненадлежащего качества,

• 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя,

• 23. Ответственность продавца,

• 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения дефекта товара необходимо обратиться в сервисный центр по номеру 8(800)700-08-43 для получения заключения.

 

Правила оформления претензии по товару

Внимание! Претензии принимаются исключительно в письменном виде на почту .

Срок рассмотрения претензии с момента получения заявления составляет 10 дней. Убедительно просим вас сохранять оригиналы документов на покупку.

Для подачи претензии необходимо:

1. Отправить предварительное обращение на наш email bone-crusher-online@yandex.ru,

2. Отправить оригинал претензии по адресу: 109649 г. Москва, 5-й квартал Капотни д. 5.

Внимание! Претензионное обращение (претензия) должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению.

Для того чтобы претензия была рассмотрена как можно быстрее, необходимо указать следующие данные:

1. Номер заказа

2. Причину обращения (техника не работает, внешний вид, размер и т.п.)

3. Требование (возврат денежных средств, обмен — с указанием модели и стоимости)

4. Контактные данные

В приложении необходим следующий пакет документов:

1. Подписанное заявление с данными о номере заказа, причине обращения, требованиями и контактными данными.

2. Скан заключения авторизованного сервисного центра (в случае технической неисправности).

3. Фотографии повреждений (при наличии).

4. Фотографии упаковки и товара (в случае если товар не подошел по внешнему виду, размеру, цвету и т.п.).

5. Кассовый и товарный чек или товарная накладная.

6. Гарантийный талон.